京东企业购“进城市、进园区”又下一城获东莞“年度服务中小企业成长伙伴”奖

中央经济工作会议指出,“要加快落实区域发展战略,完善区域政策和空间布局,发挥各地比较优势,构建全国高质量发展的新动力源。”其中,提高中心城市和城市群综合承载能力,推进京津冀协同发展、长三角一体化发展、粤港澳大湾区建设,是打造世界级创新平台和增长极重要举措。

作为国内中小企业服务市场的领跑者,京东企业购近年来也在不断优化本地化服务能力,通过中小企业服务进城市、进园区等举措,有效推动当地中小企业的高质量发展,激活区域经济活力。

具体来看,京东企业购可在对内的高效管理和对外的精准洞察两大层面提供一站式解决方案,有效破解中小企业成长难题。

“因地制宜”打造高附加值园区服务 激活东莞中小企业聚集地活力

“她是给人治病,我是给车治病,她在一线,我在后方。”每天,他们只有通过手机简单问候,“我会问她手过敏好了没有,她的手消毒次数太多的话就会起很多疹子,而她会问我火神山建设进度如何。”虽然因为各自工作原因,两人并没有太多沟通交流的时间,但李金鑫还是会在妻子难得休息的半天提前做好饭菜,而妻子则会带些许“职业病”,会跟李金鑫反复强调正确的洗手步骤和外出工地的注意事项。

“京东的互联网基因,让我们能打破时间、空间的限制,聚合优质的品牌、服务商等产业链优质资源,而京东企业购对700万中小企业客户的服务经验,让我们能精准洞悉各行业、各场景的企业需求,为其匹配精准的解决方案。”京东零售集团企业业务事业部企业平台营销部总经理罗晓华在总结京东企业购对于东莞地区中小企业的服务时谈到。

而这也成为京东企业购进驻东莞和在东莞保持高速增长的核心因素。数据显示,2019年京东企业购在东莞连续四个季度GMV同比增长率超过20%,其中最高达32.7%,截至目前已同近9.9万家东莞企业开展了合作,制造业企业占比达38%。

不同于现场施工人员所背负的硬指标,李金鑫主责第一时间处理好起重设备的临时突发状况。据了解,两所医院建设的15天左右的周期里,有近60台徐工起重设备奔赴现场,连轴运转、歇人不歇车。如此高强度作业势必会对车况带来影响,而在掐秒算时间的施工现场,超过一个小时的停工维修恐怕也只能换来施工方的“拖车命令”。

2010年入职徐工,2013年担任徐工起重机武汉地区产品服务,服务车历程从“1公里”开始累加,6年时间,李金鑫奔走34万公里历程,守护武汉地区上千台起重机。

例如针对东莞廉商智造产业园以制造型企业为主的特点,京东企业购可针对园区企业所孵化的商品,提供专属京东销售渠道,助力其打通线上、线下的全渠道通路。而东莞创意产业中心园区的入驻企业以高科技企业为主,京东企业购则针对园区企业对电脑办公等商品参数配置要求高、重服务等要求,提供一站式的方案咨询、设备安装、维修等服务,为其高效运营提供保障。在东莞西城楼文创园等以文创企业为主的产业园中,京东企业购则更加强调对“轻资产”办公场景的服务,围绕办公场景的核心品类,提供电脑上门安装、网络一键组网、耗材回收循环等专业服务。

在这场没有硝烟的战争中,正是有无数像李金鑫这样的“小家大爱”全力以赴,在岗在位,共克时艰,让被病毒环绕和侵袭下的我们有了强大的信心支撑,更有了穿越困难的无畏勇气。

响应大湾区建设号召 京东企业购走进“广东制造名城”东莞

目前京东企业购已入驻东莞的四家产业园区,分别是东莞廉商智造产业园、东莞创意产业中心园区、东莞西城楼文创园、东莞大合谷产业园。除了通用的企业服务,京东企业购还针对每一个园区的结构特点、中小企业类型分布,匹配了差异化且高附加值的服务资源。

罗晓华表示,中小企业的成长关系到各地经济的活力和潜力。未来京东将继续响应中央关于粤港澳大湾区经济发展的要求,结合东莞中小企业的转型需求,携手东莞市政府进行针对性的服务体系建设,为中小企业的成长提供坚实保障。以此为基础,京东也将把东莞经验复制到更多的城市,为中国经济的成长提供助力。

为此,李金鑫主动对接和超前工作:首先在对参建车辆进行梳理后发现,大部分为用户新购车辆,这部分要敦促车主做好常规保养;其次跟用户多沟通,一般故障会协调用户在熄火休息时予以处理,而紧急故障则会采取加急处理。截止雷神山交付,李金鑫坚持每日走访巡查,保证所有参建车辆全覆盖,处理故障10余车次,无一起因故障而影响进度的事情发生。

在对外的市场精准洞察上,拥有700万企业客户的京东企业购则是制造型中小企业了解客户需求的最佳前沿阵地。京东企业购通过整合用户画像、行为、交易、服务等数据打造的“企业数据金库”会开放给制造型中小企业,便于其分析、利用并开展深度调研,推出匹配下游需求的产品与解决方案。京东企业购相关负责人还透露,未来,京东企业购还将与制造企业联合打造B2M客制系统平台,实现由企业客户提交生产需求后直接反馈至生产系统进行生产,真正做到“供需0距离”。

在对内的高效管理上,京东企业购将京东企业业务在服务大型企业过程中积累的能力、技术、经验整合成更适合中小企业多场景管理的轻量化解决方案,实现采购管理、运营管理、资源管理“三管合一”。例如在采购管理方面,京东企业购可通过智能选品、自动议价的方式,为中小企业用户提供专属的采购优惠,依托京东集团的议价能力使中小企业享受到堪比大企业的优惠力度。在运营管理方面,京东企业购可为中小企业提供轻量化的采购管理工具,让其实现一站式的审批管理、发票管理、账单服务和履约售后,实现显性成本和隐性成本的“双降”。在资源管理方面,京东企业购针对“人、财、物、事”四大核心场景打造的B+联合会员权益,也会全面开放给中小企业。

高效管理工具+企业数据金库 京东企业购“内外兼修”助力中小企业成长

“第一天进场,看到现场热火朝天、有条不紊的建设状态,特别是很多一线工人,眼睛红肿、声音沙哑,我的心头也涌现出特别强的责任感。”李金鑫直言,“我不仅是火神山建设的一份子,更是徐工站在防疫一线的一份子。”

“火神山”是10天建成的,但应用于此的建筑技术、条分缕析的组织架构、持久硬核的作战能力可能需要数年甚至更多时间去成就。单从设备保障来看,近60台起重机同时超负荷作业,李金鑫能够从容应对更是源于其在产品服务领域10年如一日的坚守。

而在粤港澳大湾区的城市群中,东莞则有着极为重要的价值。据了解,东莞是“广东制造名城”之一,每千人拥有企业数量为62户,拥有工业企业17.4万家、规模以上工业企业过万家,位居全省第一。同时,东莞也是大湾区中综合创新驱动发展指数增幅最大的城市。而从行业分布来看,东莞的工业企业也正在进行着大规模的产业升级,互联网、人工智能等高科技产业模式正逐步取代改革开放初期的简单加工业,催生出对高质量企业服务的巨大需求。

1月26日,大年初二,大批量起重设备开始进驻“火神山”,家在武汉的李金鑫也同步出动。为了解驰援现场的徐工起重机分布情况,火神山6万平米的施工区域,外加绵延数公里的装卸货、拼板房通道,李金鑫每天都要徒步走上一遍。自“雷神山”开工后,李金鑫更是要两头跑,每天的微信步数两万起跳。

粤港澳大湾区作为国家建设世界级城市群和参与全球竞争的重要空间载体,是我国近年来最重要的顶层规划之一。2019年初发布的《粤港澳大湾区工业经济创新驱动发展研究》显示,2018年珠三角地区制造业占工业增加值的比重为 92.7%,工业增加值总量则达到了28202亿元,位居全国前列。

起重机“守护神”,这样炼成

如今,两家特殊医院均已步入正轨,不少吊装用户在退出现场后并没有直接回家,而是主动到宾馆自主隔离14天。一位用户在问到李金鑫时,他开玩笑说:“家里就我一个,就当隔离了。”原来,年前,李金鑫的妻子,武汉同济医院肿瘤科护士长,已应召投入抗疫一线,多日未归。

凭借在服务东莞地区中小企业方面取得的突出成绩,在1月8日由东莞经济与城市发展研究会主办的2020年第十届东莞经济年会上,京东企业购被授予“2019年度全国服务中小企业成长伙伴”奖。