87亿件疫情防控物资高效进口入境

8.7亿件疫情防控物资高效进口入境

据了解,海关总署深入学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神,认真落实党中央、国务院关于疫情防控工作的各项部署,严格执行疫情防控各项规定,加强对进出境旅客、交通工具的卫生检疫,全力保障疫情防控进口物资快速通关。海关总署要求,各级海关单位要加强对干部职工的教育,提高思想认识,时刻保持战斗状态,确保在祖国需要的时候,第一时间投入战斗,不断提高疫情防控水平和通关服务保障能力。

此外,由于车险业务不同,一些公司的数据处理方式或许也有不同,例如珠峰财险北分在2019年一季度时曾向北京商报记者表示,该公司以出租租赁团车业务为主,业务处理模式采用批量处理与常规案件不同,因此对理赔相关指标产生相应影响。

对此,一位大型财险公司部门负责人向北京商报记者表示,随着车险服务的不断提升,目前91.7%的平均结案率水平相对偏低,仍有进一步上升的空间,而该数据与车险理赔的结案周期有关,大多数结案周期长的保险公司结案率均不高。而行业理赔服务承诺达成率可以说是一个相对综合的指标,如果结案周期及结案率等数据受到影响时,该数据也将受到影响,因此理赔服务承诺达成率也有待进一步提升。

生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。在抗击新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战争中,奋战在口岸疫情防控一线的海关广大干部职工,坚决响应习近平总书记号召,用忠诚、专业和奉献,奋不顾身战斗在防控疫情前线,“零延时”与疫情赛跑,争分夺秒力保防疫物资快速通关。目前口岸疫情防控工作正平稳有序开展,疫情防控进口物资通关顺畅,全国海关干部职工正在以饱满的战斗精神和坚定的信心、决心打赢口岸疫情防控阻击战。

例如,现代财险北分2019年车险理赔指标中平均结案周期、5000元以下非人伤案件平均结案周期、平均结案率、行业理赔服务承诺达成率、投诉率分别为24.3天、22.9天、84.6%、89.5%、1.95‰;渤海财险上述五项指标分别为15.8天、10.5天、86.6%、95.9%、0.63‰,珠峰财险北分的指标分别为23.5天、19.3天、85.6%、94.5%、1.54‰。

不过,拉长时间轴来看,北京车险理赔各项数据整体的确呈现向好发展。例如,拿2014年以来的数据进行对比,结案周期时间从2014年的18.3天下滑至2019年的10.6天;同时,2014-2019年,5000元以下非人伤案件平均结案周期从15.9天下滑至8.1天;投诉率从0.55%降至0.25%。

另外,平均结案率平均结案率从2014年的88.5%上升至2018年的92.3%,不过在2019年又降至91.7%。此外,行业理赔服务承诺达成率自2014年来一直处于96%-98%的水平。

对于不及均值的原因,北京商报记者采访上述公司,截至发稿,上述公司并未回复。不过,有保险公司车险部门负责人表示,相对于大公司来讲,此类指标数据对小型财险公司以及车险业务占比较小的财险公司影响较大,由于这类公司整体体量较小,受个案的影响就相对大,例如一些公司日均报案量仅个位数,几笔人伤事故后就会明显拖累该公司的整体结案周期以及结案率的数据。

值得注意的是,此次测评结果展示的在京47家财险公司中,有6家公司上述5项指标均未达标,分别为天安财险北分、阳光财险北分、渤海财险北分、长安责任险北分、现代财险北分、珠峰财险北分。